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平安集团综合金融模式深化个人客户数近2.3亿
综合金融是平安集团的“旗舰”招牌。财报显示，截至2022年12月31日，中国平安个人客户数近2.27亿，客均合同数稳步增长至2.97个。
“平安的综合金融模式是非常独特的，2017年个人客户数是1.7亿，现在已经增长至约2.3亿。”平安集团首席运营官付欣介绍，持有平安集团四个产品以上的客户数超过9000万人，接近40%。超过20个产品的客户数超过200万，这些核心客群验证了综合金融的有效性，并且获客成本大大降低。
联席首席执行官姚波指出，平安独特的模式带来了利润多元化，加深业务护城河，同时保证利润的平稳增长。在充满挑战的2022年作为营运利润来源的核心业务，寿险及健康险同比16%的增长，为整个集团利润注入强心剂。第二是平安银行业务，净利润同比增长25%，这些压舱石板块业务的稳健表现验证了综合金融的优势。
“平安综合金融已经取得阶段性成功，而且是持续的。”谢永林指出，虽然过去三年很艰难，但平安集团的客户数、合同数、营运利润都稳步增长。平安研究发现，当一个客户平均拥有四个以上的产品和服务合同时，客户的流失率会低于1%。因此，未来随着医疗健康、养老等产品的不断加入，平安集团的客户合同数会更多、客户黏性会更高。
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